花總事件：如果罰得不夠痛 豈能期待酒店業痛改前非

2018年11月14日，微博網友“花總丟了金箍棒”發布視頻《杯子的秘密》，聚焦酒店業存在的衛生問題。視頻甫一曝光立即引起熱議。公眾在表達對涉事五星級酒店衛生工作不滿的同時，也對有關部門的處理結果充滿期待。輿論普遍擔心，此事影響惡劣，若不給予嚴懲，恐不能起到警示作用。沒想到，這種擔心最終成了現實。截至目前，上海7家涉事酒店的處罰結果均已出爐，每家酒店均被處以警告，并被罰款2000元。

且不說所謂警告的效力到底有多少，但就這2000元的罰款數額，就值得追問下去。有網友直接質疑處罰結果：這和“罰酒三杯”又有什么區別?就目前的輿論反映來看，這樣的處罰結果很難讓人滿意。原因很簡單，罰得不夠痛徹心扉，又怎么能指望涉事酒店乃至整個酒店業痛改前非?

也不能說這一處罰毫無道理。其依據的應該是2011年出臺的《公共場所衛生管理條例實施細則》的規定。該細則指出，衛生質量不符合國家衛生標準和要求的，“縣級以上地方人民政府衛生計生行政部門責令限期改正，給予警告，并可處以二千元以下罰款;逾期不改正，造成公共場所衛生質量不符合衛生標準和要求的，處以二千元以上二萬元以下罰款;情節嚴重的，可以依法責令停業整頓，直至吊銷衛生許可證”。顯然，有關部門并未將涉事酒店的情況認定為“情節嚴重”。照這么看的話，2000元罰款倒還屬于情節輕微情況下的頂格處罰。

問題是這是五星級酒店。在五星級酒店收費昂貴的前提下，衛生工作還如此敷衍了事，甚至有意給旅客添堵，這難道還不屬于“情節嚴重”?現如今，網友不約而同地對酒店業衛生狀況投了不信任票，難道還不屬于“情節嚴重”?不難想象，各大涉事酒店可能正在暗自慶幸。只是，廣大消費者還會在今后心甘情愿地充當冤大頭嗎?

別忘了，如果當初沒有花總的挺身而出，我們可能至今仍不敢相信，豪華的五星級酒店竟如此齷齪。可這位草根英雄在仗義執言后，又得到了怎么樣的待遇?遭遇不明人士的威脅不說，其個人隱私還被某些人惡意泄露。日前，深圳警方通報“花總”信息遭泄露事件的處理結果：嫌疑人彭某被行政拘留7日，并處500元罰款。

不知花總本人是否認同這一處罰結果，但500元罰款真的能罰得彭某痛改前非嗎?不得不說，曝光酒店糟糕的衛生狀況對花總來說，成了一樁穩賠不賺的生意。涉事酒店安然無恙，惡意泄露其信息者無甚大礙。最要命的還有，那些指使彭某的幕后黑手，仍然毫發無損。總之，一番死磕以花總的完敗而告終。不知頗有俠義精神的他，在經歷此番波折之后，心中的熱血會不會被澆滅?不過，就算花總斗志尚存，恐怕也不會再有人愿意充當如此委屈的英雄了。沒有了“花總”們，當我們把希望寄托在酒店業的自律上，結果會怎么樣?恐怕很難讓人樂觀。